Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 28/02/2025

Chez Jeonix, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et proposons des remboursements dans les conditions suivantes :

  1. Délai de retour
    Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour ou procéder à un remboursement.

  2. Conditions des produits retournés
    Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Les produits non retournables incluent les produits personnalisés et les articles d'hygiène (par exemple, les sous-vêtements, les produits de beauté, etc.).

  3. Procédure de retour
    Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : jeonixcontact@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Vous êtes responsable des frais d'expédition associés au retour du produit, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

  4. Remboursement
    Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés. Si le produit retourné ne respecte pas nos conditions de retour, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

  5. Échanges
    Nous n'offrons pas de service d'échange, mais si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez procéder à un retour et effectuer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

  6. Produits défectueux ou erronés
    Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [email de contact] avec des photos du produit et de son état. Nous organiserons un retour gratuit et un remboursement ou un échange selon votre préférence.

Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.